En el último año, hemos visto como TikTok viene creciendo en popularidad no solo entre los adolescentes y jóvenes, sino que sus videos ya son famosos entre audiencias más adultas y profesionales; incluso las marcas están creando contenidos y apostando por esta red social para reforzar su estrategia digital.
Claudia Duque, experta en comunicaciones y asesora de marketing de ALAFAVE, nos describe el potencial de esta aplicación para nuestro sector y sugiere algunos lineamientos para empezar a explorarla.
¿Por qué TikTok está tan de moda?
TikTok empezó como una aplicación que mezclaba música y contenido de videos donde los usuarios hacían coreografías; actualmente esto se ha ampliado a diferentes tipos de contenido, en formatos de videos cortos únicamente. Su
auge se debe, principalmente, a que es muy fácil de usar y cualquier persona puede crear y editar videos como un profesional, utilizando opciones muy sencillas que trae la aplicación. Adicionalmente, el algoritmo conoce muy bien los gustos de los usuarios y hace que queramos pasar horas en esta aplicación.
¿Cómo funciona este algoritmo?
El algoritmo está tan bien organizado que todo el contenido que te aparece es justamente el que te gusta y esto, desde mi visión de mercadeo, es fascinante. TikTok tiene toda la información que un “marketero” necesita para hacer una segmentación específica, tales como edad, género, locación, pero también tus gustos. A qué video le diste “compartir”, “me gusta”, entre otro tipo de conexiones con cierto contenido. Esto contribuye a que sea tan famosa en el medio, además de potencialmente peligrosa cuando hablamos de manejo de datos.
¿Cuál es el perfil de usuarios de TikTok?
En un principio creíamos que TikTok era una aplicación para un nicho de mercado muy joven. Si bien es cierto, la generación Z es la que más tiende a utilizar esta aplicación, en los últimos años se ha visto como otras generaciones han empezado a utilizarla. ¿Quién no ha recibido un enlace de un video de TikTok sin tener que abrir TikTok?
¿Por qué el creciente interés de las marcas por esta red social?
El hecho de que las marcas puedan segmentar sus anuncios tan específicamente y llegar directo al público objetivo, hace que sea atractivo para el cumplimiento de sus metas. Además, el público está siendo más amplio que en otras plataformas y esto disminuye el costo.
Por ejemplo, hace poco hicimos una campaña en TikTok con $200 dólares y alcanzamos alrededor de 2mil clics. A modo de análisis, hicimos la misma campaña (mismos videos, textos y presupuesto para mantener todas las otras variables constantes), en Facebook y obtuvimos menos de la mitad de los clics.
Ahora bien, dado que hay creadores de contenidos de todo el mundo, las marcas encuentran una gran cantidad de potenciales influenciadores para sus productos. Por ejemplo, hay un hashtag muy conocido en la red que se llama #TikTokMadeMeBuyThis, al que las marcas y los influenciadores se suman para generar conversiones.
¿Qué tan popular es TikTok en América Latina?
Según un informe de Datareportal de enero de 2022, TikTok tiene más de 218 millones de usuarios activos mensuales en América Latina, liderado por Brasil con más de 98 millones y seguido de México con más de 45 millones de usuarios activos. Estas audiencias son aún muy jóvenes, entre los 18 y 24 años, inclusive menores de 18.
Cuando pregunté a ChatGPT acerca de esta audiencia latinoamericana, me menciona algo que tiene mucho sentido a nivel cultural y es la relación de los usuarios con la música. Hay mucho contenido de videos de baile y lo que vemos en tendencia como coreografías. Al fin y al cabo, somos una región de ritmo, ¿no?
¿Cómo son las pautas publicitarias que se hacen en TikTok?
TikTok está definitivamente en furor y los alcances comparados con plataformas como Facebook o Instagram, son a veces más del doble como el caso del ejemplo que les mencioné. Además, el tema de la segmentación específica es una oportunidad increíble. Esto sumado a que es un excelente generador de tráfico a las páginas web, pero debido a la audiencia, tiene menores números de conversión. Esto claramente varía de acuerdo con el producto que estemos promocionando.
Por favor comenta sobre la incursión de ALAFAVE en TikTok.
Para ALAFAVE es un proyecto enfocado a un objetivo principal: impulsar el consumo de velas en la región. Vamos despacio, pero con buena letra. Cada mes tendremos un video donde invitaremos a la comunidad a decorar con velas, a celebrar con velas y a ser más creativos en el uso de ellas.
Pretendemos tener diferentes influenciadores haciendo material y en otros momentos será material construido por el equipo de ALAFAVE y la agencia.
¿Qué recomendaciones le das a los fabricantes que quieran iniciarse en esta red?
Una recomendación muy importante es tener en cuenta que, en esta red social, como en ninguna otra, prima la calidad y creatividad del contenido. Porque es una red social que en su naturaleza es de creadores de contenidos, así que ser relevante dentro del algoritmo es más complejo. Tanto orgánica como de manera pagada.
Las otras recomendaciones también aplican para otras plataformas:
- Escoger el nicho y generar contenido para ese nicho específico.
- Utilizarlo como una fuente de engagement pero también de tráfico a las páginas web.
- Hacer un seguimiento de los enlaces con los UTM’s o links de Google analytics.
- Crear estrategias con influenciadores y participar de los hashtags.
Por cierto, hacer videos en TikTok, descargarlos y subirlos a Instagram, es una de las peores prácticas. Además, Instagram detecta el logo de TikTok y les baja visibilidad a nuestros contenidos. Una sugerencia puede ser grabar los videos para ambas plataformas, pero hacerlos directamente para cada una de ellas. Así podemos unificar esfuerzos en el momento de producción y aprovechar los diferentes formatos de Instagram o TikTok.
